Heures ouvrées Lun–Ven · 8h–12h30 / 13h30–19h
Hotline humaine. Un technicien vous répond directement, identifie le problème et le prend en charge immédiatement.
Infogérance
Un seul point de contact, 24/7.
Votre informatique gérée de A à Z, avec un interlocuteur unique. Un numéro, un email — et une prise en charge 24/7.
Hotline humaine. Un technicien vous répond directement, identifie le problème et le prend en charge immédiatement.
IA Spocky. Notre assistant qualifie l’impact de l’incident et ouvre un ticket.
Un seul numéro et un seul email pour tout votre système d’information.
Une hotline humaine en heures ouvrées (Lun–Ven 8h–12h30 / 13h30–19h).
En dehors des heures ouvrées, notre IA prend le relais instantanément.
Chaque incident est évalué pour déclencher la bonne réponse.
Bascule automatique vers un technicien d’astreinte si c’est critique.
L'infogérance, c'est confier la gestion de votre parc informatique à un partenaire de confiance plutôt que de la porter en interne. L'objectif : que tout fonctionne, en continu, pendant que vous vous concentrez sur votre métier. Chez SPOC, le principe tient en une idée simple : un seul interlocuteur pour toute votre informatique. Un numéro, un e-mail, une personne qui connaît votre environnement — et qui prend les choses en main de bout en bout.
En heures ouvrées (du lundi au vendredi, 8h–12h30 et 13h30–19h), une hotline humaine vous répond directement : un technicien identifie le problème et le prend en charge immédiatement. En dehors de ces horaires, notre assistant Spocky qualifie l'impact de l'incident et ouvre un ticket ; si la situation est critique, elle bascule aussitôt vers notre astreinte. Vous n'êtes jamais seul face à une panne.
Tous les incidents ne se valent pas : nous priorisons selon leur impact réel sur votre activité. Un blocage critique (production à l'arrêt) passe en priorité absolue ; une demande mineure est planifiée sans perturber le reste.
Basés à Montpellier, nous gérons votre informatique à distance partout en France, avec des interventions sur site lorsque c'est utile. Où que soient vos bureaux, vous gardez le même interlocuteur unique.
Notre infogérance fonctionne au forfait mensuel, dimensionné selon la taille de votre parc et le périmètre retenu — pour une dépense prévisible, sans mauvaise surprise. Le point de départ : un audit de votre parc, offert.
Dès les premiers postes : une TPE de quelques collaborateurs y gagne autant qu'une PME, car elle externalise une charge qu'elle n'a pas les moyens d'internaliser.
Non. Nous partons de l'existant, le supervisons, et ne proposons des remplacements que lorsqu'ils sont justifiés (fin de vie, sécurité, performance).
Oui. L'essentiel de l'infogérance se fait à distance, nous intervenons donc partout en France, avec des déplacements sur site selon les besoins.
L'incident est qualifié hors heures ouvrées ; s'il est critique, il bascule immédiatement vers notre astreinte pour une prise en charge rapide.
Un parc à (re)prendre en main ? On commence par un audit offert*.
Demander mon audit offert* sous réserve de la validation d'un contrat d'infogérance.
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